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用心去沟通,集成灶安装售后带单不是梦!

用心去沟通,集成灶安装售后带单不是梦!

    售后服务是销售工作中至关重要的一个环节,现代商业中销售竞争压力越来越大,各大小**林立,各种销售人员纷纷竞争,可谓狼多肉少,一个客户有N个销售人员跟踪着,大家有没有遇到小区交房都是业务人员,业主却**,所以说前期销售不好做,作为售后人员,我们更应该把售后服务做好,销售人员好不容易把客户签单了,到了安装售后环节,有的售后服务人员很**,很会沟通,服务很好,这就有了老客户介绍新客户,有的售后人员只是为了安装售后而安装售后,所以也就没有了老客户介绍新客户的情况,就因为售后安装的服务造成了两种不同的结果,所以我们要做好售后服务。服务好客户,给客户建立更深刻的印象,让咱们的**更深入人心,当老客户的亲朋好友准备装修厨房的时候,客户会主动**以达成转介绍客户的目的,降低营销成本。因为在营销中,开发新客户的成本是维护老客户的十倍。而且转介绍的客户,在前期选择欧川的时候,已经通过朋友对欧川有一定的信赖感,这时客户更加关注产品价值而非价格,有助于**达成成交,也降低了后期维护的难度。一切售后为了下一次销售!    
    来了解一下我们售后带单可以从哪些客户群体着手:安装的高端业主,中低端业主,来参观的业主、铺砖师傅,包工头,物业人员,设计师,小区老业主,改水电,装饰公司等等。高端客户:注重安装细节,注重品味,侧重服务,要提供额外的服务,创造感动。中低端客户比较注意产品质量,价格实惠,可以送礼品,并且从价格上让利,让他们感到物**所值。来参观的业主:讲行业、讲健康,讲**,产品特点,与传统烟机及其他**的区别,以及可以得到的好处等等。
    平时我们买个烟机稍微好点的两三千,买个灶一两千,买个消毒柜一两千,再做个吊柜要一两千,这样加起来也得七八千,效果还不理想,只能达到60%的吸油烟率,而集成灶是集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储物柜、置物台等功能综合一体的厨房电器,具有节省空间,除烟效果好等优点,吸油烟率还远**传统油烟机,这样一对比哪个更优惠呢?        
    所以针对不同的客户,我们要用心去沟通,安装售后带单不是梦!


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